尚德機(jī)構(gòu)歐蓬細(xì)談成人教育市場的過去，現(xiàn)在與未來

在昨日的GET2015教育科技大會(huì)上，尚德機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人歐蓬對于成人教育領(lǐng)域的過去，未來以及痛點(diǎn)做了深刻的分析，下文是芥末堆對其演講內(nèi)容的整理。

成人教育市場的特點(diǎn)

歐蓬表示，由于K12市場大客單價(jià)高，風(fēng)景如畫水草豐美，更像江南。比較而言，成人教育更加貧瘠兇險(xiǎn)，更像漠北。成人教育市場擁有這三大特點(diǎn)：

第一，任何一個(gè)城市，目標(biāo)受眾都是很少的，市場不大；

第二，客單價(jià)低，價(jià)格敏感；

第三，幾乎完全沒有續(xù)報(bào)。

那么對于成人教育領(lǐng)域的企業(yè)，歐蓬則表示特點(diǎn)有這幾個(gè)：

第一，體量偏?。?/span>

第二，好狠斗勇。他表示，在成人教育圈，今天依舊有很多人，會(huì)去工商稅務(wù)媒體舉報(bào)對手，甚至去校區(qū)鬧事。

第三，善于獲客，卻不善于做產(chǎn)品和口碑。

歐蓬在他的演講中多次提及歷史，他個(gè)人喜歡從歷史研究未來，從不同的文明中汲取靈感。他表示：“我們研究時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，優(yōu)秀基因，常常是環(huán)境的適應(yīng)者而非改造者，為什么成人市場二十多年里沒有出現(xiàn)新東方或者學(xué)而思重視產(chǎn)品重視后端的企業(yè)，我想一定有這樣的部落這樣做了，但是這個(gè)事情的悲劇就是相當(dāng)于你在漠北草原里面種農(nóng)田，你的糧食產(chǎn)量一直不高，更兇殘更強(qiáng)大的游牧部落過來把你給滅掉了，這是環(huán)境對戰(zhàn)略的選擇?！?/span>

談及這個(gè)市場未來的趨勢，歐蓬表示得中國經(jīng)濟(jì)未來最大的兩個(gè)變量：一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)+，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的革命，一個(gè)是城市化。他認(rèn)為，下一個(gè)十年，大多數(shù)實(shí)體企業(yè)會(huì)很慘，我們國家事實(shí)的用電量增長是3%左右，這是冬天的開始并不是冬天的全部，所以很多很多行業(yè)應(yīng)該都會(huì)到一個(gè)很慘淡的境況。中國其實(shí)正在經(jīng)歷一個(gè)經(jīng)濟(jì)下行周期。

未來在線教育第一個(gè)爆發(fā)的市場將是成人培訓(xùn)領(lǐng)域。第一，成人用戶中使用者是付費(fèi)者，這個(gè)是很重要的，因?yàn)?span>K12用戶使用者和付費(fèi)者脫離。第二，成人用戶特別敏感，成本特別敏感，K12不是很敏感，敏感體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：

價(jià)錢敏感；

時(shí)間敏感；

空間敏感；對便利性要求也高。

他認(rèn)為，成人用戶特別敏感，而因?yàn)槌扇擞脩裘舾械奶匦?，在線技術(shù)才真正解決成人的痛點(diǎn)。第三，成人用戶學(xué)習(xí)這件事情里面對陪護(hù)的需求少。

如何應(yīng)對成人行業(yè)的痛點(diǎn)？

關(guān)于成人行業(yè)的痛點(diǎn)，歐蓬表示，成人行業(yè)的痛點(diǎn)是整個(gè)行業(yè)都沒有好產(chǎn)品，這個(gè)痛點(diǎn)產(chǎn)生的原因是環(huán)境決定的，環(huán)境決定戰(zhàn)略，環(huán)境選擇基因，而解決這個(gè)痛點(diǎn)，則是要踏踏實(shí)實(shí)做好這三件事情。

第一，要有專職的老師和彪悍的師訓(xùn)體系。

他認(rèn)為，成人世界普遍的沒有專職老師是由經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律制約的。他舉例子稱，如果他在某一個(gè)城市，類似于河南鄭州，開拓一塊人力資源培訓(xùn)的業(yè)務(wù)，這一塊業(yè)務(wù)一年在鄭州市只有一萬人的報(bào)名，客單價(jià)兩千塊錢，全部做下來兩千萬，這樣的規(guī)模養(yǎng)專職老師不經(jīng)濟(jì)，鄭州已經(jīng)是很大的城市了，越往下滲透城市越小越不經(jīng)濟(jì)，所以大家都用兼職老師。從09年開始，尚德機(jī)構(gòu)開始老師專職化，付出的成本很大，不斷的感受到經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律對我們的懲罰。

但專職老師很重要，只有老師專職化才有可能產(chǎn)品不斷迭代。而且用什么樣的方式去培養(yǎng)老師也很重要。

第二點(diǎn)是強(qiáng)大的教研團(tuán)隊(duì)和知識(shí)點(diǎn)的像素級管理。如果這件事情你不做，確實(shí)是智力有問題，好的教育產(chǎn)品是體系升級而非塑造名師。

第三件事情，就是要利用技術(shù)構(gòu)建全體系數(shù)據(jù)模型和敏捷迭代。他說：“我們轉(zhuǎn)型一年半左右的時(shí)間明顯感覺到，我們的升級速度比以前快多了?！?/span>

成人教育領(lǐng)域的未來趨勢 

他表示，因?yàn)槌扇耸澜绲男枨笫翘貏e多特別散的，只有本科學(xué)歷是真正最大的痛點(diǎn)和最大的剛需，轉(zhuǎn)型之后尚德將變成中國最大的本科學(xué)歷培訓(xùn)服務(wù)提供商。據(jù)歐蓬，尚德機(jī)構(gòu)目前領(lǐng)先對第二名10倍左右，領(lǐng)先典型的對手大約30倍左右。他認(rèn)為自考本科會(huì)是成人世界里面最大的剛需產(chǎn)品。其他的剛需產(chǎn)品是職業(yè)技能，如PS，IT等，和職業(yè)證書，如會(huì)計(jì)證，會(huì)計(jì)職稱，建造師等。這兩個(gè)市場的格局都會(huì)被重新定義的。

關(guān)于通識(shí)類培訓(xùn)，他認(rèn)為，這類培訓(xùn)會(huì)隨著前三個(gè)市場成熟漸漸長出來。他表示，尚德機(jī)構(gòu)以后的使命是為所有18到40歲的中國人提供觸手可得的課程