歐蓬：向死而生 全面轉型互聯(lián)網(wǎng)教育

歐蓬，尚德機構創(chuàng)始人，2003年創(chuàng)辦尚德機構。歐蓬先生對國內(nèi)教育培訓市場有著獨到睿智的理解與判斷，并倡導“迅猛、自省、擔當”的企業(yè)文化。在歐蓬先生的領導下，尚德機構現(xiàn)已成長為國內(nèi)最大的職業(yè)教育培訓機構之一和國內(nèi)領先的互聯(lián)網(wǎng)教育機構。

《生活時代》：尚德機構是業(yè)內(nèi)公認的學歷教育和職業(yè)教育領域的龍頭企業(yè)，請您談一下目前學歷教育和職業(yè)教育的市場和前景。

歐蓬：談到這一領域的市場和前景就必須提到本科滲透率，本科滲透率是衡量一國勞動者素質(zhì)的指標，美國的本科滲透率在80%，也就是美國適齡勞動人口中80%的人是本科或本科以上學歷的。日本和韓國是在40%-60%。而中國高校擴招之后，到目前為止我們國家的本科滲透率只有15%。

這其實是一個完全出乎大家意料的事情，現(xiàn)在我們的適齡新生兒每年大約是1800萬-2200萬之間，每年普通高等院校畢業(yè)生大約是在700萬-800萬之間。這個700萬-800萬里面只有300萬是本科，有400萬是?？?。也就是說，其實每年的新增差不多也就是15%，新增的滲透率其實還是很低的。

為什么對我們來說一直在強調(diào)本科滲透率這個指標？因為我們一直覺得，高素質(zhì)的勞動者是經(jīng)濟真正做到轉型、避免流動性陷阱的關鍵。

《生活時代》:目前我國本科滲透率并沒有處于一個良好的發(fā)展趨勢，所以我們要做的事就是提高本科滲透率，以提升我們勞動者的基本素質(zhì)，這是否意味著學歷教育和職業(yè)教育的市場還有很大的發(fā)展空間？

歐蓬：是的。這屆政府一直在強調(diào)經(jīng)濟轉型，鼓勵各種方式的創(chuàng)新。其實只有各種各樣的創(chuàng)新和科技進步，才真正能夠避開中等收入陷阱。中等收入陷阱指的是，任何一個國家如果通過制造業(yè)完成了工業(yè)化早期，當它到了一個中等收入階段的時候就會出現(xiàn)停滯，就不會變成一個發(fā)達國家。在這樣一個大背景之下，我們也一直在研究國際上是怎么解決這個問題的。

從世界范圍來看，精英教育基本上都在解決這百分之二三十的問題，而補充教育解決另外百分之二三十的問題；無論是美國、德國還是東亞，其實大家都在解決這個問題。我們國家是有三大類型的補充教育的：自考、成考和遠程教育。這三大類型的補充教育到目前為止，每年都在解決1000萬新增人群的學習問題，幫助他們獲得學歷。

所以說這個市場還有很大的發(fā)展空間，但是這個空間在過去的一段時間為什么被遏制住了？因為自考屬于嚴進嚴出，個人要參加10-15門考試，考試組織得很正規(guī)，用人單位其實對自考生的評價都約等于二本，因為這些自考生的自制能力很強。其實，我們國家有很多名人都是通過自考學歷改變了自己的未來。

《生活時代》：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尚德機構有沒有做移動端的開發(fā)？

歐蓬：在移動互聯(lián)網(wǎng)方面我們現(xiàn)在有APP，還有H5?，F(xiàn)在我們的學員用戶大概30%-40%是通過互聯(lián)網(wǎng)來學習的。

《生活時代》：我之前也有了解過，職業(yè)培訓無法在移動互聯(lián)網(wǎng)上飛速發(fā)展的原因，是因為職業(yè)培訓課程是一個很系統(tǒng)的內(nèi)容。別的在線教育可以用短課時來適應移動端，但是職業(yè)培訓的課時很長，對此您怎么看？

歐蓬：其實我個人覺得課程的系統(tǒng)性和長課時跟移動互聯(lián)網(wǎng)是不違背的?；ヂ?lián)網(wǎng)給我們帶來了特別多的人和人的連接，同時也改變了知識服務提供的便利性。我們自己跟用戶聊天的時候發(fā)現(xiàn)，很多用戶特別喜歡躺在沙發(fā)上，用Pad去看，或者拿個手機學習，就是因為現(xiàn)在網(wǎng)絡也還是不錯的。4G雖然貴，但是在有WIFI的情況下用手機邊躺著邊聽課，恰恰是這些場景使學習變得觸手可得。

大家過去理解學習是一個面授的過程，老師在上面講課，然后學生在下面一本正經(jīng)地坐著。但是我認為未來學習會越來越不一樣，比如說我可能在路上的時候就在刷題，我在炒菜的時候就在看視頻。其實學習的整個形式一定會發(fā)生很多變化的。

    《生活時代》：尚德機構全面轉型互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)一年有余。有人說尚德機構的這種互聯(lián)網(wǎng)的轉型只是一個實驗，效果還有待觀察。您當初是出于什么原因要走這一步的？

    歐蓬：整件事情要回到一個更大的背景之下，我們有這個想法的時候是在2008年，2008、2009、2010年這三年我一直在做理論研究。我從2008年開始就不跟教育圈的人混在一起了，開始泡互聯(lián)網(wǎng)圈。剛開始和他們接觸的時候我是完全不適應的，你知道在2008年看見我的時候我還是穿著西裝，系著領帶，特別老派的一個形象。2008年跟互聯(lián)網(wǎng)圈的人聊天的過程中，他們說了很多概念，說了很多模式，他們思維和我們的完全不一樣。漸漸地，我的思維方式也發(fā)生了一些變化，甚至影響了我自己的風格，包括整個公司的風格都不一樣了。

在這個過程中，2011年我們的第一代產(chǎn)品“嗨學網(wǎng)”在商業(yè)上獲得了成功之后，我們也做了很多其他模式的嘗試，比如說微學習，就是把知識切成碎片，10分鐘、10分鐘地推送給你。但是我們發(fā)現(xiàn)學員還是不看。我們做過第二個嘗試就是以題庫為核心，把我們想教的東西推送給用戶，讓用戶做完題感覺不成的時候，可以再過來學習，但是后來發(fā)現(xiàn)效果還是不行。

于是我們的第二代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“對啊網(wǎng)”在2013年成立了，它是個純直播平臺，我們用“對啊網(wǎng)”進行測試之后發(fā)現(xiàn)，用戶的參與度特別高，出勤率特別高，而且成績也還不錯，第一期課程結束后就比面授課程的成績高出了兩倍。在這個情況下，我們前前后后經(jīng)歷過六七次嘗試，最終我們確定了尚德機構整個轉型的基礎，就是以純在線直播為基礎。從2014年的6月起，尚德機構就開始不再接任何線下的訂單了，開始全部轉成在線教育。

《生活時代》：請您介紹一下全面轉型后迄今為止收獲的一些效果或者是比較滿意的地方？

歐蓬：比較滿意的地方體現(xiàn)在兩件事情上：第一是我們的產(chǎn)品和服務能外延到最偏遠的山區(qū)，這是之前商業(yè)模式完全不可能做到的。今天我們有很多在山區(qū)里面的學生，有很多在郊區(qū)工廠的學生。說句心里話，這些人極其想改變命運，但是他們都出不來，所以能夠幫助到他們讓我們特別開心。

我們最近一直在醞釀一件事，就是把我們的Slogan從“學習是一種信仰”改變成“讓學習觸手可得”。因為“學習是一種信仰”是我們喊了10年的口號了，但是我們今年發(fā)現(xiàn)，在大城市以及一二級城市，這個概念已經(jīng)漸漸變成了一個普適觀念。而在三四五線城市，那些最需要享受到教育公平化、最需要普惠的那些人，反而因為種種原因，無論是價格，無論是便利性，無論是有沒有提供商，總之他們沒有辦法真正讓學習這件事情變得很容易。所以說這是我們一個最大的改變。

第二是我們明顯感覺到，我們的師生關系遠遠好于面授時代。因為在面授時代的場景，就是老師過來給你講，是以講授者為中心。但是在現(xiàn)在在線直播時代，老師在直播室講，學生會有大量的互動和提問。針對這些互動和提問，老師會不斷地去做一些改變，這樣的學習效果就會更好，師生關系也會更好。所以第二個讓我們最滿意的就是我們重塑了師生關系，在這一過程中我們慢慢完成了一個轉變，就是從以講授者為中心，變成了以學習者為中心；這是個好的轉變，但未來要走的路還很長。

《生活時代》：那么迄今為止的不足之處是什么呢？

歐蓬：我們今天互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和技術水平與我們的預期還有差距，我們還會在系統(tǒng)的研發(fā)上加大投入。同時，我給我們今天的學術質(zhì)量只打60分，雖然它已經(jīng)好于我們的競爭對手，但是我希望它能達到的是90分的水平，包括學術的高度深度，包括教育本質(zhì)，不僅僅是點亮學員，還能提高他們的視野，在無形中提高他們的格局和思維方式。其實我覺得當下整個教育培訓行業(yè)的學術水平還是處于提高分數(shù)讓學員通過，其實對教育整個本質(zhì)內(nèi)涵的提升做得還是不夠的。

《生活時代》：您曾經(jīng)說過一句話：“一切在剛開始沒有收入的在線教育將終身難有收入?！闭垎柲鷮@句話是怎么理解的？

歐蓬：我們并不是在說一個必然性的事情，而是在說一個大概率的事情。在我的邏輯里面，沒有百分之百的必然，為什么我會這樣理解呢？我們回顧這三年，整個教育領域正在發(fā)生劇變。劇變之后，其實本質(zhì)來說就是兩類玩家：一類玩家是懂傳統(tǒng)教育的，但他們完全不懂互聯(lián)網(wǎng)，其中有一部分人想懂互聯(lián)網(wǎng)；另外一部分人是懂互聯(lián)網(wǎng)，但是完全不懂教育。他們想用互聯(lián)網(wǎng)的邏輯去革命教育。這樣的話我們就要了解一下互聯(lián)網(wǎng)邏輯的本質(zhì)是什么。如果我們能理解互聯(lián)網(wǎng)的邏輯本質(zhì)，然后我們再看教育行業(yè)里面這個邏輯成不成立？

互聯(lián)網(wǎng)的邏輯是這樣的，我有一個應用或者一個產(chǎn)品，然后獲得海量用戶，且這個海量用戶是高黏度的海量用戶。我這個產(chǎn)品是免費的，然后我在別的地方掙錢，比如說我賣廣告，我做電商入口或者別的事情，這是整個互聯(lián)網(wǎng)的邏輯。一堆人在做這件事情的時候，其實都在嘗試著用這套邏輯去解題。但是這里面最核心的有兩大基本假設，海量用戶存不存在？高黏性的海量用戶存不存在？在教育行業(yè)里面這兩個東西到底存不存在？所以說我就有了這個推論：“一切剛開始沒有收入的在線教育你將終身很難有收入?！?/span>

《生活時代》：您認為目前在線教育行業(yè)還存在著哪些問題或者觀念上的誤區(qū)？

歐蓬：其實我剛才已經(jīng)批判了純粹用互聯(lián)網(wǎng)思維方式去革命教育，我對另外一派的觀點也是特別不認可的。另外一派的觀點多存在于傳統(tǒng)教育企業(yè)，傳統(tǒng)教育企業(yè)認為互聯(lián)網(wǎng)只是工具。一個是互聯(lián)網(wǎng)萬能論，一個是互聯(lián)網(wǎng)工具論。這是這個圈內(nèi)最大的兩個派系。說互聯(lián)網(wǎng)工具論的發(fā)言人多半是傳統(tǒng)教育企業(yè)的高管或者創(chuàng)始人。那他們怎么來理解這件事情？他們認為互聯(lián)網(wǎng)從本質(zhì)上來說和水電等等是一個道理，就是個工具，只不過是我把課程搬到線上了。我覺得剛才那個論調(diào)高估了互聯(lián)網(wǎng)，這個論調(diào)又低估了互聯(lián)網(wǎng)。

那我們怎么來理解互聯(lián)網(wǎng)和教育的這次變革呢？第一，它是一場理念的變革。它并不是完全的互聯(lián)網(wǎng)，也并不是完全的教育，兩者是血脈融合在一起的一些理念的變化。第二，它也一定是一場模式的變革。第三，一定是一場組織的變革。第四，一定是一場團隊的變革。

你必須把這四個變革都做了，最后你才可能真正抓住這次機遇。

文/徐高陽