尚德機(jī)構(gòu)：一路走來風(fēng)雨兼程，不斷成為更好的模樣

2020年6月2日，記者來到尚德機(jī)構(gòu)北京總部，近距離一睹這家國(guó)內(nèi)成人教育領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)的“風(fēng)采”。

滿滿的科技感、扁平化的辦公模式......記者零距離接觸到尚德別樣的辦公環(huán)境和辦公氛圍，同時(shí)也和公司的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)歐蓬進(jìn)行了深入交流。走走看看，一問一答，這家強(qiáng)調(diào)“無限接近互聯(lián)網(wǎng)”和“無限接近用戶”企業(yè)的獨(dú)有魅力展現(xiàn)在了記者面前。

歐蓬在和記者的交流中說到，創(chuàng)業(yè)成功是極小概率事件，尚德打的敗仗遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于勝仗，不得不說，在尚德的發(fā)展歷程中遇到過許許多多的困難，有的時(shí)候甚至想要放棄；但他同時(shí)表示，“每一次挺過失敗，我們又更加堅(jiān)定了方向，只要認(rèn)為這個(gè)方向是對(duì)的，就會(huì)一直走下去?！?/span>

作為一家已經(jīng)走過17個(gè)年頭的成人教育機(jī)構(gòu)，個(gè)中的風(fēng)風(fēng)雨雨和千錘百煉，是如何讓它成為了現(xiàn)在的自己？

17年前的“創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”

第一次見到歐蓬，一身十分休閑的裝束讓人印象深刻。與想象中的西裝革履、嚴(yán)肅拘謹(jǐn)完全不同，不拘一格的說話方式貫穿了始終，體現(xiàn)出歐蓬向往自由、不自我設(shè)限的個(gè)性特點(diǎn)。同時(shí)，辦公區(qū)域隨處可見的西方油畫和“初始條件”、“居魯士”等會(huì)議室的獨(dú)特名稱，充分印證出他把這樣的個(gè)性帶到了公司的每個(gè)角落。

17年前的歐蓬恐怕沒有想象到今天的樣子。那時(shí)手里只有兩萬元本錢的他并不是什么高高在上的公司創(chuàng)始人，而只是一個(gè)窘迫的窮小子，剛剛辭掉平淡無味的工作。為了自己的“創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”，他沒有太多選擇，只能選一個(gè)能夠開始的行業(yè)存活下去。經(jīng)過一番權(quán)衡，歐蓬最終選定了教育，創(chuàng)立了公司，拉起隊(duì)伍開始了“萬里長(zhǎng)征”的第一步。

然而天有不測(cè)風(fēng)云，歐蓬創(chuàng)業(yè)不久就迎來了第一個(gè)重大考驗(yàn)：北京出現(xiàn)“非典”疫情。這突如其來的變故，讓歐蓬的招生情況不容樂觀，甚至可以說是十分慘淡。“招不到生，特別不順利。”歐蓬稱，“每天早晨一睜眼，就想到這一天辦公室租金和人員成本要花掉500多元，而沒辭職的時(shí)候，一天能賺300多元?！碑?dāng)時(shí)的歐蓬承受了很大的壓力，甚至動(dòng)了去重新找工作的念頭。

但終究是心有不甘，歐蓬用最后的兩千塊錢在一個(gè)人才招聘報(bào)紙上登了個(gè)廣告。他花了一周時(shí)間，親自醞釀并撰寫了這則廣告，在廣告登出去后，很快就招到了一百多個(gè)學(xué)員，靠著收到的10萬塊錢學(xué)費(fèi)，歐蓬的“創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”算是“活”下來了。

17年后，肆虐的病魔再一次出現(xiàn)在這片大地上，但昨日的故事并沒有重演?，F(xiàn)如今，歐蓬帶領(lǐng)下的尚德機(jī)構(gòu)已經(jīng)不再是當(dāng)年那個(gè)朝不保夕的“草臺(tái)班子”，它用科技武裝自己，站在了中國(guó)成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)軍位置，是一家擁有著前瞻理念的上市公司，被稱作“國(guó)內(nèi)成人在線教育赴美上市‘第一股’”。在疫情嚴(yán)重影響每個(gè)人的生活時(shí)，尚德機(jī)構(gòu)利用其獨(dú)有的線上教育模式，為每一個(gè)困頓在家的成年人打開了一扇扇知識(shí)的窗戶，幫助他們“停工不停學(xué)”，在科技蓬勃發(fā)展的浪潮中彰顯出其對(duì)社會(huì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 

關(guān)鍵的抉擇

在尚德機(jī)構(gòu)總部的辦公區(qū)中，有很多外形很潮的“小箱子”引起了記者們的好奇，這便是尚德用來線上授課的直播艙。直播艙雖迷你，但是五臟俱全，各種設(shè)備一應(yīng)俱全：密碼鎖、電腦、麥克風(fēng)、攝像頭、白板、幕布、空調(diào)……這些類似于迷你KTV的“直播箱”，雖不起眼，卻讓尚德機(jī)構(gòu)的老師們能夠在一個(gè)舒心、安全的環(huán)境里投入到教學(xué)工作中，也凸顯了尚德“無限接近互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展戰(zhàn)略。

歐蓬很早就關(guān)注到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于教育行業(yè)的影響力。在2011年-2013年，尚德機(jī)構(gòu)便試水了題庫(kù)、人機(jī)對(duì)話、錄播等在線教學(xué)模式，最終發(fā)現(xiàn)直播方式的完課率最高，甚至比面授還高。這個(gè)時(shí)候歐蓬的思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從模糊地認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)，到堅(jiān)定不移地將尚德推到全面線上發(fā)展的這條路。

2014年6月，尚德機(jī)構(gòu)開啟了自創(chuàng)立以來最為重大的一次轉(zhuǎn)型：將做了11年的線下面授課程全部取消，全面轉(zhuǎn)型線上直播教學(xué)模式。毫無疑問，歐蓬在看到了線上教育這一片“藍(lán)?！钡木薮鬂摿?，把全部身家都賭在了上面。轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略一提出，公司里就出現(xiàn)了一片反對(duì)聲音，但后來的事實(shí)證明，這次轉(zhuǎn)型對(duì)尚德機(jī)構(gòu)的自身發(fā)展和存續(xù)意義重大。如果維持原來的路線，很有可能就會(huì)因?yàn)榫€下規(guī)模過大、無法做到高品質(zhì)而陷入衰敗，更可能挺不過這次疫情的沖擊。歐蓬在尚德機(jī)構(gòu)尚處于上升通道時(shí)就已居安思危，對(duì)未來的瓶頸有了清醒的認(rèn)知。

轉(zhuǎn)型必然伴隨著“陣痛”。尚德機(jī)構(gòu)在2014年6月份之前的所有訂單都是面授課程，6月之后所有訂單都是在線課程，在這期間就要承受雙套課程體系的成本。在當(dāng)時(shí)，公司出現(xiàn)了30%到40%的流水下滑。一邊是支出加大，一邊是流水下滑，這對(duì)歐蓬來說是他自創(chuàng)立公司以來所遇到的最大挑戰(zhàn)。

但正確的道路一定會(huì)越走越寬。在此之后，尚德機(jī)構(gòu)加快了線上化進(jìn)程，包括推出移動(dòng)端戰(zhàn)略、引入大數(shù)據(jù)和人工智能為教育賦能等。到現(xiàn)在為止，尚德機(jī)構(gòu)學(xué)員在手機(jī)或者是Pad這些移動(dòng)端學(xué)習(xí)課程的占比超過了80%。事實(shí)證明，正是因?yàn)檫@次轉(zhuǎn)型，帶來了尚德機(jī)構(gòu)的飛速發(fā)展。2015、2016、2017三年，尚德機(jī)構(gòu)的凈流水分別為4.5億元、7.4億元和23.8億元，算是行業(yè)內(nèi)的“佼佼者”。

如今，尚德機(jī)構(gòu)的老師們就利用這一個(gè)個(gè)“直播小箱”，將知識(shí)傳遞給每年數(shù)十萬的新學(xué)員。這樣的場(chǎng)景不僅僅顯示了全新的線上教育模式，更默默地講述著一家在線成人教育公司在關(guān)鍵之時(shí)大膽求變的戰(zhàn)略勝利。

更好的模樣

“跟我們想象一下五年之后、十年之后的尚德是什么樣的？”    

當(dāng)記者問到這樣一個(gè)問題，歐蓬略微思考后說到，希望五到十年之后，尚德機(jī)構(gòu)在“學(xué)歷培訓(xùn)”、“職業(yè)培訓(xùn)”和“技能培訓(xùn)”這三個(gè)關(guān)健詞之外，還能再多一個(gè)關(guān)健詞——“興趣培訓(xùn)”。因?yàn)榕d趣教育在歐美國(guó)家發(fā)展得很好，歐蓬希望在中國(guó)能有更多的人對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，把學(xué)習(xí)當(dāng)成信仰，這也是尚德一以貫之的理念。

當(dāng)學(xué)習(xí)成為一種信仰，堅(jiān)持也必然會(huì)成為前行道路上最珍貴的品質(zhì)。從初期創(chuàng)業(yè)的窘迫，到公司轉(zhuǎn)型的抉擇，再到赴美上市，尚德機(jī)構(gòu)闖過了一道道坎?，F(xiàn)如今，尚德機(jī)構(gòu)在中國(guó)成人教育培訓(xùn)行業(yè)的市場(chǎng)份額名列前茅，但這并不是終點(diǎn)。歐蓬認(rèn)為，尚德需要對(duì)未來發(fā)展道路進(jìn)行重新審視。如同作為尚德LOGO的那頭“公牛”的使命，不只是打破瓷器店里的瓷器，也要注重修煉自身，提升凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。這幾年來，尚德機(jī)構(gòu)對(duì)于AI和線上教育新模式的大力投入便是最好的例證。

“從過去走到今天，我們一直處于一個(gè)市場(chǎng)紅海里。在過去，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是獲客和交互的優(yōu)勢(shì)。未來的話，我們還是要在獲客和交互里建立起新的優(yōu)勢(shì)，畢竟這兩個(gè)要素在在線教育里特別重要”，歐蓬表示。

尚德機(jī)構(gòu)APP里有幾十萬真實(shí)用戶，其中有像每天在流水線上辛勤工作的工人，他們通過提升學(xué)歷，有的人走進(jìn)寫字樓成為了辦公室職員。自尚德機(jī)構(gòu)創(chuàng)立以來，有上百萬這樣的人通過堅(jiān)持不懈的努力，不僅自己改變了命運(yùn)，也使中國(guó)的產(chǎn)業(yè)人才素質(zhì)得到了整體提升。尚德機(jī)構(gòu)與這些千千萬萬的學(xué)員一樣，有著一份對(duì)于前行共同的堅(jiān)持與信仰，克服一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，變成了如今的自己，也正努力著成為更好的模樣。