互聯(lián)網(wǎng)教育下一站？

近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)資本投融資熱度不減，但火熱掘金潮的背后，是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)等多方面因素造成的盈利者寥寥。伴隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和資本的大規(guī)模投入，越來(lái)越貼近用戶的教育需求，提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的教育服務(wù)，應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)教育下一站勝出的砝碼。

“未來(lái)10年，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)教育的顛覆將是摧枯拉朽式的，而今天，我們只是撼動(dòng)了一個(gè)‘小樹(shù)枝’。”4月6日，尚德教育機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)歐蓬在“天使計(jì)劃”新聞發(fā)布會(huì)上如是說(shuō)。

說(shuō)起尚德，可能很多人不熟悉，但是一說(shuō)起在地鐵里隨處可見(jiàn)的廣告詞——“學(xué)習(xí)是一種信仰”“這個(gè)世界在殘酷懲罰不改變的人”“每個(gè)時(shí)代都悄悄犒賞會(huì)學(xué)習(xí)的人”，很多人會(huì)說(shuō)，喔喔，原來(lái)是它。

2014年，以成人自考為主營(yíng)業(yè)務(wù)的尚德機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上教育，放棄面授課程。經(jīng)歷了兩年多的虧損之后，2016年，尚德機(jī)構(gòu)開(kāi)始盈利，整體利潤(rùn)達(dá)到幾千萬(wàn)元。此次新聞發(fā)布會(huì)上，尚德機(jī)構(gòu)CEO劉通博宣布2017年第一季度尚德機(jī)構(gòu)營(yíng)收達(dá)到4.42億元，日均流水高達(dá)700萬(wàn)元，高峰時(shí)每日能達(dá)到1000萬(wàn)元流水，預(yù)計(jì)2017年利潤(rùn)達(dá)到1.5億元。據(jù)了解，尚德目前其付費(fèi)用戶有30多萬(wàn)人，客單價(jià)約5000元。學(xué)歷教育營(yíng)收占到70%，職業(yè)資格培訓(xùn)營(yíng)收占比30%。

最近幾年，在線教育風(fēng)生水起，但吆喝者眾，盈利者寡。作為少有的進(jìn)入“贏利時(shí)代”的在線教育機(jī)構(gòu)代表，尚德的成績(jī)給在線教育注入了一劑強(qiáng)心針。

未來(lái)在線教育將走向何方，什么才是勝出的利器？

在線教育的“盈利困局”

在線教育萌芽于2013年和2014年，2015年巨頭開(kāi)始進(jìn)入，當(dāng)年從事在線教育的企業(yè)數(shù)約2400~2500家，擁有數(shù)10萬(wàn)門(mén)在線教育課程，用戶達(dá)到了近億人次。

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年在線教育市場(chǎng)規(guī)模為1192億元，到2018年有望達(dá)到2046億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率約為20%，學(xué)歷、職業(yè)以及K12（幼兒園到高中）是增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。

雖然資本市場(chǎng)對(duì)在線教育投資火熱，但目前在行業(yè)整體沒(méi)有取得大的突破的情況下，在線教育仍處于雷聲大雨點(diǎn)小的尷尬境界。2015年初龔海燕二次創(chuàng)業(yè)91外教宣布失敗，給在線教育創(chuàng)業(yè)敲響了警鐘；2015年9月，家教O2O平臺(tái)“老師來(lái)了”燒掉1000萬(wàn)元后，黯然退場(chǎng)。

《中國(guó)在線教育行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示，2015年多數(shù)在線教育企業(yè)虧損，僅有5%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利，80%的企業(yè)將在未來(lái)1~2年倒閉。據(jù)《2016中國(guó)教育行業(yè)藍(lán)皮書(shū)》數(shù)據(jù)，去年中國(guó)教育行業(yè)的投資金額為96.9億元，較2015年下降了23%。究其原因，雖然一些教育企業(yè)已實(shí)現(xiàn)規(guī)?；癄I(yíng)收，但資本尚未看到在線大面積盈利的跡象，在線教育依舊面臨使用者與付費(fèi)者分離、成本過(guò)高等盈利困境。

用中國(guó)教科院研究員儲(chǔ)朝暉的話說(shuō)：“這些在線教育企業(yè)同蘑菇一樣速生，也如同煙云那樣很快消散?！?/span>

為什么火熱的在線教育不賺錢(qián)呢？從目前情況看，教育O2O存在出錢(qián)買(mǎi)用戶的現(xiàn)象，缺乏一個(gè)長(zhǎng)久的盈利模式，僅僅是處理信息，邊際成本很低，可能僅僅只是提供一個(gè)免費(fèi)或沒(méi)有收入的服務(wù)。

儲(chǔ)朝暉認(rèn)為：“其原因當(dāng)然有多種，但其共性的原因是他們并不真正了解教育，采取了外科手術(shù)式的‘互聯(lián)網(wǎng)+教育’方式，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有真正加到教育深層?！?/span>

在線教育的“尚德模式”

從2014年開(kāi)始，尚德每年都投入3個(gè)億的資金，用在產(chǎn)品、技術(shù)、教學(xué)以及遍布全國(guó)100多個(gè)城市的地面分校運(yùn)營(yíng)上。歐蓬介紹，與K12的用戶幾乎都聚集在校園里不同，尚德機(jī)構(gòu)的自考目標(biāo)人群是年齡介于18~40歲的城市用戶，目前這類(lèi)用戶在中國(guó)一共有2億左右，且還在不斷擴(kuò)大，但是這么大的用戶群卻沒(méi)有任何的聚集。

“雖然沒(méi)有任何聚集，不過(guò)這個(gè)人群卻有個(gè)共性，大多是互聯(lián)網(wǎng)流量用戶，也因?yàn)檫@個(gè)原因，尚德開(kāi)始研究如何建立IT系統(tǒng)、如何控制他們的數(shù)據(jù)等，并通過(guò)SEM（搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)）和定制API（應(yīng)用程序編程接口）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放?！?/span>

據(jù)了解，僅在IT系統(tǒng)研發(fā)上，尚德投入的人力就將近300人，并聯(lián)合美團(tuán)建立了自動(dòng)投放系統(tǒng)。

“最大成本還是人力成本，教育行業(yè)還是屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)。大家可能考慮過(guò)：在線教育可以使人力成本下降，用機(jī)器替代一些老師或者運(yùn)營(yíng)，最后發(fā)現(xiàn)朝這個(gè)方向走的都很難做到規(guī)?；儸F(xiàn)。”

歐蓬表示，在尚德機(jī)構(gòu)，班主任的工作比授課老師還多，他們會(huì)分配給學(xué)員碎片化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織學(xué)員PK排名等，以此來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。運(yùn)營(yíng)則要負(fù)責(zé)活躍社群，比如學(xué)員問(wèn)題的收集、APP里該放哪些內(nèi)容，在他看來(lái)，學(xué)員在論壇上稍微有點(diǎn)交流就有了學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。

此外，尚德機(jī)構(gòu)的直播教學(xué)會(huì)根據(jù)學(xué)員的情況重新調(diào)整課件，根據(jù)班主任、數(shù)據(jù)、活躍度等，重新調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，每周都進(jìn)行迭代。

“今天適合在線直播授課的老師還很少，在這個(gè)過(guò)程中我們也要不斷升級(jí)方法論去培養(yǎng)老師。在培養(yǎng)的過(guò)程中、在數(shù)據(jù)監(jiān)控過(guò)程中，回過(guò)頭把我們方法論再升級(jí)，培養(yǎng)優(yōu)秀的老師以及更優(yōu)質(zhì)的教育能力，還是很核心的東西?！睔W蓬說(shuō)。

互聯(lián)網(wǎng)教育的下一個(gè)風(fēng)口？

在日前民進(jìn)中央舉行的智慧教育論壇上，清華附中校長(zhǎng)王殿軍表示：“互聯(lián)網(wǎng)教育最大的優(yōu)勢(shì)在于，能夠更好地了解每一個(gè)個(gè)體，更加尊重每一個(gè)個(gè)體的需求，更為精準(zhǔn)地為每一個(gè)生命做個(gè)性化的教育服務(wù)?！?/span>

值得慶幸的是，越來(lái)越多的在線教育企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到產(chǎn)品的重要性，深耕起垂直細(xì)分領(lǐng)域。專(zhuān)注做4~12歲小朋友英語(yǔ)學(xué)習(xí)的VIPKID，采用“在線北美外教1對(duì)1”的教學(xué)模式，僅去年?duì)I收就近10億元，已占據(jù)行業(yè)總營(yíng)收的50%以上；今年1月12日，針對(duì)嬰幼兒市場(chǎng)，愛(ài)奇藝推出早教益智類(lèi)兒歌動(dòng)畫(huà)《奇寶兒歌》，開(kāi)播第二天播放量246.8萬(wàn)……如今，無(wú)論是按產(chǎn)品和服務(wù)特性分類(lèi)的工具平臺(tái)、流量平臺(tái)、題庫(kù)、在線評(píng)測(cè)、單詞/口語(yǔ)學(xué)習(xí)、課程表及終端工具等，還是按產(chǎn)業(yè)鏈分類(lèi)的內(nèi)容提供商、平臺(tái)提供商、技術(shù)提供商，在線教育領(lǐng)域都在悄然發(fā)生著質(zhì)的變化。

“我們通過(guò)自建內(nèi)容并培養(yǎng)老師，也引發(fā)出一個(gè)現(xiàn)象，即優(yōu)質(zhì)資源、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對(duì)劣質(zhì)資源的擠壓。中國(guó)包括世界互聯(lián)網(wǎng)的第一波浪潮就是把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更有效率地提供給其他人，我們把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容做好之后，第二個(gè)階段就是通過(guò)科技對(duì)教育進(jìn)行改變，比如目前正在興起的VR、大數(shù)據(jù)等等?！睔W蓬說(shuō)，在完成轉(zhuǎn)型后的下一個(gè)目標(biāo)，即不斷地重構(gòu)學(xué)習(xí)價(jià)值。

在歐蓬看來(lái)，目前在線教育最有前景的，一是如VIPKID的一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)，第二個(gè)就是正在興起的“雙師課堂”，所謂雙師課堂，指的是在一個(gè)或多個(gè)線下班中，任課老師通過(guò)大屏幕在線直播授課，輔導(dǎo)老師在班內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)課堂秩序、課后答疑等工作。通過(guò)“雙師課堂”，可以解決優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源稀缺問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享模式，通過(guò)“雙師課堂”與國(guó)內(nèi)各地教育機(jī)構(gòu)共享名師資源。

記者了解到，去年“雙師課堂”走紅后，各大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛利用“雙師課堂”模式擴(kuò)大版圖。

為解決一二線城市師資資源緊張的問(wèn)題，好未來(lái)已在北京、南京、鄭州、西安、長(zhǎng)沙等分校啟用“雙師課堂”模式。新東方即將把“雙師課堂”模式擴(kuò)展至包括湘潭、徐州、石家莊、泰安等在內(nèi)的18至20個(gè)城市。

在新三板在線教育企業(yè)中，除了新東方在線外，高思教育、明師教育、佳一教育也紛紛利用“雙師課堂”進(jìn)行行業(yè)布局。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)教育的未來(lái)，儲(chǔ)朝暉認(rèn)為盈利并不難?！罢嬲袃r(jià)值、有意義的是要通過(guò)提供交互性、開(kāi)放性、多樣性的產(chǎn)品，滿足用戶多樣化的需求。未來(lái)的發(fā)展方向應(yīng)該是提供獨(dú)特的內(nèi)容，把有獨(dú)特需求的學(xué)生和有獨(dú)特才能的教師與其他教育資源結(jié)合起來(lái)?！眱?chǔ)朝暉說(shuō)。