一位尚德機構(gòu)網(wǎng)課老師的一天：從容、熱愛與“一鍵全連” | 成人教育專題

直到現(xiàn)在，李華（化名）都難以相信，自己的研究生生活，會在清華大學(xué)開啟。

2013年，從北二外畢業(yè)后，李華進(jìn)入中國機電產(chǎn)品進(jìn)出口商會工作，負(fù)責(zé)幫助商會企業(yè)開拓國際市場，提升競爭力和影響力。工作8年后，看到出身名校的同事們寬闊的視野和強大的學(xué)習(xí)能力，出于自我提升和職業(yè)規(guī)劃的需要，她開始考慮讀研深造。

但現(xiàn)實困難重重，工作性質(zhì)要求李華經(jīng)常出差，時間和精力有限，而且脫離校園太久，她很難快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。和許多在職考研的成年人一樣，“只靠自己學(xué)，肯定考不上”的念頭圍繞，她幾次都差點放棄，但跟大學(xué)室友的一次聊天，成為了轉(zhuǎn)折點。

本科畢業(yè)時，李華的同學(xué)大多選擇直接就業(yè)。工作多年，本以為同學(xué)們都已經(jīng)滿足于眼前工作，但她偶然得知，當(dāng)初的室友不僅早就開始備戰(zhàn)考研，并且已經(jīng)上岸北航。“同輩要求進(jìn)步的愿望遠(yuǎn)比想象中強烈，我意識到再不努力，不止后浪，自己在同齡人中也會落后，這堅定了我一定要考研的決心。”

和同學(xué)交流后，李華發(fā)現(xiàn)，考在職研究生是一個漫長且艱難的過程，擺在眼前主要有三方面困境：

其一，繁忙的工作和生活，往往無暇分身，留給學(xué)習(xí)的時間和精力都很有限。巨大的壓力下，很容易產(chǎn)生精神內(nèi)耗的惡性循環(huán)，這也是放棄考試的一大“元兇”。

其二，脫離校園已久，很難快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。特別是很難接受學(xué)習(xí)的陌生狀態(tài)，“學(xué)不會”的畏難情緒始終貫穿在自學(xué)的過程中，“抓重點、攻難點”聽起來簡單，但在難度不斷加深的知識點中，很多人經(jīng)常感到迷茫困惑。

其三，雖然很有意愿，但成人培訓(xùn)市場分散，機構(gòu)魚龍混雜，如何選到一家靠譜的機構(gòu)，讓其成為備考路上的助力而非阻擾，是個難題。

李華說：“即便做好了心理準(zhǔn)備，但備考的困難依然超出了我的想象。在同學(xué)推薦和搜索了解后，我選擇了尚德機構(gòu)。但我也只是嘗試一下，并沒有想到這個選擇之后會給我?guī)矶啻蟮挠绊??！?/p>

李華的經(jīng)歷和困境只是一個縮影，有一群人，每天都要面對成千上萬個像李華這樣焦慮的成年人，大軍老師就是其中之一。

他是尚德機構(gòu)MBA邏輯學(xué)課程的明星講師，教學(xué)成績可謂亮眼，“帶出的兩批MBA考生中，多名學(xué)員被清華、北大、人大等名校錄取”“2021年度賽課大賽亞軍”。光環(huán)之下，在外人看來，大軍老師的工作顯得非?！靶量唷?。

早上9點，大軍老師會習(xí)慣性先打開學(xué)員APP，檢查私信和群消息，對學(xué)員問題進(jìn)行逐一回復(fù)。“備考前期，答疑壓力并不會太大，一般只需要30分鐘就能完成。但到了后期，精神壓力和考前沖刺下，學(xué)員的疑問會暴增，老師的工作量也會隨之增加?！彼嘎?，“公司要求講師必須在24小時內(nèi)回復(fù)學(xué)員問題，所以大概從八九月開始，每天花在答疑上的時間會達(dá)到5-6個小時?！?/p>

完成答疑后，大軍老師還會查看前一天的課程反饋，具體包括學(xué)員評價、出勤情況、完課情況、做題情況等。他尤其重視這個數(shù)據(jù)，“公司注重教學(xué)相長，除了老師講課，學(xué)員的反饋和評價也是幫助老師進(jìn)步的重要力量。而且學(xué)員基礎(chǔ)不一，加深了解也能讓我針對性地改良教學(xué)方式。”

接下來，大軍老師會打開教研工作臺進(jìn)行備課。制作課件、練習(xí)真題、總結(jié)答題技巧……課程是機構(gòu)的立身之本，也是老師最重要的工作。事實上，大軍老師在入職培訓(xùn)期間，曾經(jīng)連續(xù)三次以滿分通過考核，并少有地提前轉(zhuǎn)正。但對他而言，備課的過程中依然要高度集中注意力。

在尚德的講師辦公室，往往呈現(xiàn)兩種相互矛盾的狀態(tài)。工位上，老師們神情嚴(yán)肅，認(rèn)真專注地研究真題，而在會議室內(nèi)，三四個老師聚在一起，往往會就一個答題技巧各抒己見，熱烈討論。因此，除了專門的教研團隊，尚德也會讓老師加入教學(xué)管理工作。相關(guān)人士透露：“一線老師既了解學(xué)生，也了解真題，他們對教研質(zhì)量的反饋不容忽視，也往往能帶來新的驚喜?！?/p>

到了晚上6點30分，大軍老師進(jìn)入直播艙，開始課程準(zhǔn)備工作。一個小時后，他就要開啟直播，進(jìn)行兩小時的課程講授。線上直播課學(xué)員眾多，最多的一次，甚至有兩萬人同時聽課，這對老師的控場能力提出了極高的要求?；叵氲谝淮未蟀嗍谡n，他至今仍然記得當(dāng)時的緊張和局促?！安恢怪v課能力，還有心理把控能力，除了老師，兩個小時的直播課對學(xué)員來說也很辛苦，如何在課程中穿插輕松的小環(huán)節(jié)，適當(dāng)拋出笑點，調(diào)動學(xué)員的積極性……這都是老師事先需要準(zhǔn)備的?！?/p>

下課時，大軍老師會繼續(xù)做一些后續(xù)工作，例如解答學(xué)員問題、錄制知識點視頻等。通常，他的工作時間長達(dá)12個小時以上，加班也是網(wǎng)課老師的常規(guī)操作，網(wǎng)上盛傳著“網(wǎng)課老師，不配下班”的調(diào)侃。盡管有些夸張，但他坦言，網(wǎng)課老師確實承受著不小的工作壓力。

但對于這份工作，大軍老師并不覺得累，反而有些樂在其中?！斑@不僅是一份工作，也承擔(dān)著許多成年人孤注一擲的夢想?！?/p>

為了學(xué)生，網(wǎng)課老師或許可以犧牲部分休息時間，但在使命和責(zé)任感驅(qū)動之外，他們是伴著互聯(lián)網(wǎng)長大的一代，工作也以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，能否讓他們的工作減少一點不必要的消耗？

其實，在過去，像大軍老師這樣一位老師對接成千上萬學(xué)員，是幾乎不可能的。在大軍老師的背后，是尚德機構(gòu)超十年的技術(shù)沉淀。

長期以來，尚德機構(gòu)不斷加大對AI和大數(shù)據(jù)等技術(shù)方面的投入力度，以期對學(xué)員和老師產(chǎn)生較大助益。

尚德機構(gòu)的備課系統(tǒng)將所有真題和模擬題都按照知識點分類，并依據(jù)重要程度和難易度分層，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中有的放矢，提升學(xué)習(xí)效率和體驗。在標(biāo)準(zhǔn)化的題庫基礎(chǔ)上，老師們也能節(jié)省備課時間，把更多時間用于打磨講課方式，研究答題技巧，保證學(xué)生能透徹掌握每一個知識點。

“公司的題庫豐富完整，而且會在知識點的基礎(chǔ)上再做延伸，這對老師講題的幫助極大。而且，借助系統(tǒng)的知識樹生成、課件模板打造等基礎(chǔ)性工作，我們能節(jié)省出大量時間，把更多精力用于打磨課程?！贝筌娎蠋煴硎?。

除了輔助備課，尚德機構(gòu)的AI技術(shù)能夠做到“千人千面”，根據(jù)學(xué)員的聽課出勤、作業(yè)完成等情況，系統(tǒng)能推送個性化題庫和學(xué)習(xí)計劃，老師也能以此為根據(jù)進(jìn)行個性化教學(xué)，由此更精準(zhǔn)地幫助學(xué)員學(xué)習(xí)。

作為一線老師，大軍老師對這項技術(shù)的感受尤為深刻?！皵?shù)據(jù)讓我們即時了解學(xué)員的反饋和表現(xiàn)，能隨時對應(yīng)調(diào)整教學(xué)方法，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗和效率，這在以前是難以想象的?！彼f道。

技術(shù)的幫助，往往還會帶來“意外驚喜”。大軍老師透露，自己曾借助數(shù)據(jù)統(tǒng)計和助教反饋注意到了一個特別敏感的“二戰(zhàn)”學(xué)員，他已經(jīng)把真題刷了很多遍，但成績依然不理想，感到很沮喪。“我了解情況后，跟他溝通了很久，最后找到他缺乏歸納總結(jié)意識的問題。隨后，備考期間我一直保持和他的溝通，逐步幫助他建立起這種能力，并引導(dǎo)舉一反三，還兼職為他紓解壓力和情緒的任務(wù)。幸好最后結(jié)果不錯，這個學(xué)員考得很好，被一所名校錄取了?！?/p>

除了后端的技術(shù)沉淀，在前端，作為學(xué)員學(xué)習(xí)的重要載體，尚德的學(xué)員App功能也在不斷升級。尚德App打造了專業(yè)、全面的線上題庫，并不斷豐富更新，尤其是各類真題，幾乎考試結(jié)束后第一時間就能推出分析材料。而在知識點方面，App也進(jìn)行了多處設(shè)計，包括知識點跳轉(zhuǎn)、知識點串講小視頻、按知識點分類刷題等功能。

在大軍老師看來，真題收集和知識點掌握一直是學(xué)員主要的痛難點，他認(rèn)為，“這些功能強大的App幫助學(xué)員簡化了學(xué)習(xí)流程，大大節(jié)約了時間。在雙向反饋的過程中，學(xué)員的碎片化需求得到了滿足，學(xué)習(xí)效果也得到進(jìn)一步優(yōu)化。”

作為學(xué)員的李華對此感受很深，“出差無法跟上直播的時候，晚上10點多開完會回到房間聽課，精力和時間都很緊張，這種情況下尚德App的知識點跳轉(zhuǎn)功能特別高效。我可以一眼瀏覽課程的主要知識點，然后選擇主要的重難點仔細(xì)聽，基礎(chǔ)知識點快速掠過。這樣不僅能加深印象，還能提高效率，對上班族的需求非常體貼?！?/p>

報名尚德后，李華感受到了“專業(yè)”。不只是知識點講解上的專業(yè)，還有在流程和規(guī)劃上的專業(yè)。她回憶道：“老師們會第一時間給我轉(zhuǎn)發(fā)各種相關(guān)信息，讓我對各個院校有更多的了解，進(jìn)而平衡備考難度和理想院校，進(jìn)行最佳的選擇。一開始，我并沒有勇氣沖擊清華，是老師們在了解我實力的基礎(chǔ)上，不斷鼓勵我積極爭取，這才有了沖擊最高學(xué)府的實力和信心?！?/p>

她對模擬提前面試的印象尤為深刻，在充分的準(zhǔn)備下，她自認(rèn)為表現(xiàn)得不錯，也得到了老師的認(rèn)可和指導(dǎo)。隨后，老師根據(jù)她的情況制定了“應(yīng)試盡試”的策略，并在過程中持續(xù)把關(guān)她的申請材料。雙方努力下，她收獲了中傳、北師大、貿(mào)大等多所名校的offer。

本以為結(jié)果塵埃落定，只要安心等待錄取通知書即可。但在此時，老師卻給她提出了“鋌而走險”的選項，“為何不去試試清華呢？”對當(dāng)時的李華而言，貿(mào)大已經(jīng)是穩(wěn)妥的選項，在她本來的規(guī)劃中，終極目標(biāo)是人大，清華對她而言太過遙遠(yuǎn)。更何況，清華只給了李華遞補。選擇清華，更像一場“豪賭”。

猶豫之中，尚德的老師給了李華莫大的信心和支持，李華決定去試試，最后順利被清華MPA錄取?！霸谶@個過程中，最讓人感動的是，我只是無意中選擇了他作為提面導(dǎo)師，雙方并沒有綁定關(guān)系，但老師卻讓我感覺他特別重視我，并且給了很多真誠的幫助。如果沒有他，我大概率不會選擇去報考清華，也不會有見到更大世界的機會?！?/p>

被清華錄取后的第一個教師節(jié)，李華給那位尚德老師送了一束花，并約定開學(xué)后帶他去感受清華氛圍。盡管因為疫情，課程改成線上教學(xué)，這個約定還未能實現(xiàn)，但她已然把他當(dāng)成了人生貴人?！吧械碌睦蠋煄缀醵际敲牖叵ⅲ袝r候甚至晚上11點還能對話。我覺得很感動，大家都很年輕，他們看起來比我大不了多少，這種敬業(yè)精神值得學(xué)習(xí)。”

李華的故事不是個例，在尚德，每年都有許多學(xué)員在老師幫助下，突破自我，走向更大的世界，擁抱更好的自己。“讓每一個人都愛上學(xué)習(xí)，并從學(xué)習(xí)中受益”，無數(shù)尚德機構(gòu)的老師一直在這條道路上堅持努力。

（來源：藍(lán)鯨教育）