探索智能化、社交化和碎片化等手段，尚德機(jī)構(gòu)提升學(xué)員體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果

利用新技術(shù)賦能教學(xué)教研，打造活躍的線上社區(qū)，推出時(shí)間長(zhǎng)度1至20分鐘的視頻課程------深耕成人教育17年的尚德機(jī)構(gòu)，深知成人學(xué)習(xí)“時(shí)間少、碎片化、難堅(jiān)持”的痛點(diǎn)，多年來不斷通過采取智能化、社交化和碎片化等手段，減輕學(xué)員學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。在努力探索讓學(xué)習(xí)像打游戲一樣輕松有趣、提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)的同時(shí)，還提高了學(xué)習(xí)效果和考試通過率。

智能化：利用AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)賦能教育見成效

在智能化探索方面，尚德機(jī)構(gòu)從學(xué)習(xí)的最小單元知識(shí)點(diǎn)入手，為所教授的700多個(gè)科目建立了專門的教研系統(tǒng)，為知識(shí)點(diǎn)標(biāo)注解析和考試要求，并基于考試大綱變化進(jìn)行更新。截至2019年9月，尚德機(jī)構(gòu)題目總量超過76萬道，包含30多萬個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，尚德機(jī)構(gòu)篩查出最高頻且占據(jù)試卷60%的知識(shí)點(diǎn)。教研人員與教師再將知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的課程，為學(xué)員輸出量身定制、最短的學(xué)習(xí)路徑，學(xué)生僅需復(fù)習(xí)高頻知識(shí)點(diǎn)即可通過考試。目前，尚德機(jī)構(gòu)已基本實(shí)現(xiàn)用30%的核心考試點(diǎn)覆蓋70分的考試分值。在理想情況下，它可為學(xué)員節(jié)約60%至70%的時(shí)間。

為進(jìn)一步提高效率，尚德機(jī)構(gòu)通過AI分析數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)，預(yù)測(cè)下次考試考點(diǎn)。同時(shí)，通過“用戶行為”算法和特征分析，實(shí)時(shí)獲得每個(gè)學(xué)員在各個(gè)知識(shí)點(diǎn)上的學(xué)習(xí)情況，從而得出學(xué)員每個(gè)知識(shí)點(diǎn)掌握程度并預(yù)估他們考試的分值。目前，尚德機(jī)構(gòu)預(yù)估分與學(xué)員實(shí)際考試分?jǐn)?shù)匹配度高達(dá)近80%?！斑@是我們面向成人通過型考試給出的解題思路，在過去幾年間，尚德機(jī)構(gòu)一直在朝著這個(gè)方向努力，并且已經(jīng)建立起一套高效、定制化、高通過率的學(xué)習(xí)體系?！鄙械聶C(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

碎片化：從小程序到短視頻課程，讓學(xué)習(xí)隨時(shí)隨地、難度降低

成人由于要忙于工作和家庭，很難抽出整段時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。為有效提高用戶體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效率，尚德機(jī)構(gòu)在2019年推出了“極速版APP”，用戶在上面可自由選擇課程免費(fèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)。截至2019年6月，該APP下載量已超過200萬，月活率近八成。除此，尚德機(jī)構(gòu)還推出了多款職業(yè)資格證書免費(fèi)學(xué)小程序，滿足成人學(xué)員碎片化學(xué)習(xí)需要、提高學(xué)習(xí)效率。

為適應(yīng)信息演化從語(yǔ)言、圖像、文字向視頻發(fā)展并全方位提升信息生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)處理效率這一趨勢(shì)，尚德機(jī)構(gòu)又探索教學(xué)內(nèi)容的碎片化學(xué)習(xí)，將一節(jié)節(jié)視頻課程，分解為時(shí)間更短、學(xué)員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)的短視頻。

過去，尚德機(jī)構(gòu)教學(xué)視頻的長(zhǎng)度一般在兩小時(shí)左右，而現(xiàn)在碎片化視頻長(zhǎng)度則控制在1至20分鐘之間。截至今年2月底，尚德機(jī)構(gòu)已對(duì)7889節(jié)課程進(jìn)行了切分，總計(jì)完成了68760塊碎片化視頻。以中國(guó)近現(xiàn)代史綱要為例，這門課總共有9節(jié)課，每節(jié)課的內(nèi)容都被切分成8-9個(gè)碎片化視頻，一門課總共被切分成78個(gè)可進(jìn)行講解的碎片化視頻。

推出碎片化視頻，在促進(jìn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)時(shí)間選擇更加靈活的同時(shí)，還在原有直播、重播、做題、答疑的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富了學(xué)習(xí)場(chǎng)景，覆蓋了知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)的全過程。此外，它可以直接觸達(dá)薄弱知識(shí)點(diǎn)，縮短了學(xué)習(xí)路徑；而視頻講解與做題、攻克難點(diǎn)等相結(jié)合，促進(jìn)了學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)效率的提高，使運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景更加高效。

社交化：形成新的師生和生生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)和教學(xué)質(zhì)量提高

在尚德人看來，工業(yè)文明時(shí)代教育是“干巴巴”的，一味追求效率，用戶更多的是被當(dāng)作數(shù)字而不是活生生的人；缺乏交互，缺乏課程迭代；師生間仍存在老師傳授知識(shí)、學(xué)員被動(dòng)接受的不平等關(guān)系。相比之下，互聯(lián)網(wǎng)文明時(shí)代教育是“濕漉漉”的，它更有溫度，更正視個(gè)體差異，注重的是關(guān)系、交互和連接。對(duì)此，尚德機(jī)構(gòu)嘗試運(yùn)用新技術(shù)手段對(duì)傳統(tǒng)教育模式進(jìn)行“重置”。

通過搭建直播、論壇、社群等多種平臺(tái)，尚德機(jī)構(gòu)讓課堂互動(dòng)方式產(chǎn)生了很大變化，重塑了教學(xué)場(chǎng)景。比如直播場(chǎng)景中系統(tǒng)會(huì)如實(shí)反映學(xué)員的反饋、課程完成度以及對(duì)教師的評(píng)價(jià)，從而促進(jìn)老師對(duì)課程和教學(xué)方法進(jìn)行迭代。而社群場(chǎng)景中通過建立班級(jí)群、組織班級(jí)活動(dòng)等形式，讓學(xué)員在虛擬世界中找到歸屬感、組織感、目標(biāo)感和安全感。

在線交互則真正實(shí)現(xiàn)了以學(xué)員為中心，解決了面授時(shí)代因人員配比不均和課程時(shí)長(zhǎng)限制、老師很難關(guān)注到每個(gè)學(xué)生具體需求的問題，重塑了真正平等的師生關(guān)系。同時(shí)，在論壇、社群等場(chǎng)景中，學(xué)員之間相互學(xué)習(xí)、相互影響，促進(jìn)了生生關(guān)系的形成。

由于尚德機(jī)構(gòu)是純線上教學(xué)，學(xué)員相對(duì)分散，線上社區(qū)就是相互交流、鼓勵(lì)和傾訴的關(guān)鍵場(chǎng)景。為給學(xué)員創(chuàng)造更大的價(jià)值，尚德機(jī)構(gòu)要求老師們除了在課堂上與學(xué)員互動(dòng)，還要在社區(qū)、微博等各種公眾平臺(tái)多與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，全方位指導(dǎo)幫助學(xué)員，以適應(yīng)智能教育時(shí)代學(xué)員不斷增長(zhǎng)的新需求。僅2019年1月起至10月23日，尚德機(jī)構(gòu)社區(qū)的發(fā)帖量就達(dá)到134萬，跟帖量達(dá)到336萬。

“我們一直把線上社區(qū)的建設(shè)放在很重要的位置，目前打造出全國(guó)日活躍用戶量和每日發(fā)帖量最大的成人學(xué)習(xí)社區(qū)之一。這個(gè)社區(qū)每天鼓勵(lì)著數(shù)十萬學(xué)員堅(jiān)持學(xué)習(xí)，也在沉淀著他們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，成為后人的階梯”，尚德機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

除了大范圍的開放社區(qū)，尚德機(jī)構(gòu)還鼓勵(lì)學(xué)員們自發(fā)組成學(xué)習(xí)小組，以某一個(gè)科目的學(xué)習(xí)為目標(biāo)，由優(yōu)秀學(xué)員設(shè)定小組的目標(biāo)和規(guī)則，招募組員，互相監(jiān)督學(xué)習(xí)。組長(zhǎng)每天都會(huì)發(fā)布任務(wù)，小組成員會(huì)互相幫助、解答學(xué)習(xí)中的問題、分享筆記和經(jīng)驗(yàn)，小組之間還會(huì)相互進(jìn)行PK。

“教育是一件反人性的事情，成人學(xué)員需要從美食、游戲、短視頻等能夠帶來極大即時(shí)感官刺激的事物中跳脫出來，克制自己選擇學(xué)習(xí)。因此‘如何讓學(xué)習(xí)像打游戲一樣輕松有趣’，始終是我們堅(jiān)持思考和進(jìn)行努力的方向”，尚德機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

通過對(duì)智能化、社交化和碎片化等手段的探索，尚德機(jī)構(gòu)有效提升了成人學(xué)員的學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)效果。數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間，雖然遭遇疫情，但尚德機(jī)構(gòu)學(xué)員在線做題數(shù)量超過5000萬道，重播課程出勤時(shí)長(zhǎng)近5萬小時(shí)。僅從2月3日正式復(fù)課后的十天數(shù)據(jù)看，學(xué)員出勤率、學(xué)習(xí)參與率、完課率、人均做題量就比節(jié)前分別提高了6%、2%、4%和15%，且這些數(shù)據(jù)都要好于2019年數(shù)據(jù)。

此外，2019年4月和10月考期，尚德機(jī)構(gòu)通過率始終保持在六成這一行業(yè)領(lǐng)跑位置，7個(gè)科目通過率超過90%，60余門科目通過率超過70%。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2012年至2016年中國(guó)參加自考培訓(xùn)的學(xué)生自考科次的平均通過率為43.4%，通過民辦學(xué)校報(bào)名的學(xué)生自考科次的平均通過率為35.6%。