尚德機構(gòu)進化史：用人文和科技賦能組織和用戶

尚德機構(gòu)創(chuàng)始人歐蓬在前瞻企業(yè)的未來時曾說過：“當(dāng)我們搭建好框架、設(shè)置好初始條件后，只要模式是正確的，它自己就能生長出很多意想不到的美好。”

在轉(zhuǎn)型至今三年半的時間里，尚德機構(gòu)一直未敢放松奔跑的腳步，經(jīng)歷了前長達1000多天的積累和試錯后，如今的尚德機構(gòu)可謂發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

尚德機構(gòu)質(zhì)的飛躍

當(dāng)站在年尾之際回望2017年可以發(fā)現(xiàn)，尚德機構(gòu)的這一年在內(nèi)部提升方面取得了質(zhì)的飛躍。

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今年6月舉行的公司年會，主題被命名為——“我們是光”;這個主題來自創(chuàng)始人歐蓬對組織未來的期許：“希望有越來越多優(yōu)秀的人，在尚德的價值觀和思維方式的影響下，齊心在這個世界上敲開一個洞，讓光進來，讓美好發(fā)生?！倍陼纤l(fā)布的3.2億用戶交互次數(shù)、2200萬點贊數(shù)——印證了轉(zhuǎn)型后尚德機構(gòu)的不懈追求是正確的，那就是不斷為學(xué)員創(chuàng)造價值，才是一家教育企業(yè)立于不敗的根本。

而在接下來6月26日舉行的首屆產(chǎn)品日活動中，尚德機構(gòu)又提出了要成為“中國新銳的互聯(lián)網(wǎng)大學(xué)”的辦學(xué)目標(biāo)。尚德機構(gòu)后端運營VP夏俊在會上表示：“尚德機構(gòu)當(dāng)前做的事情，已經(jīng)遠遠超出同行業(yè)平均水平的要求，以及追求營收利潤下的布局需求，尚德人正在以全新的思維方式打造全新的用戶價值?！?/p>

7月10日，尚德機構(gòu)在武漢舉行的“從成交到創(chuàng)造用戶價值”會議上，賦予了咨詢師三個新使命，即首先要成為“學(xué)習(xí)專家”，這要求他們不僅視野和格局要比用戶高，還要了解并熱愛自己的產(chǎn)品;其次，要成為“知識使者”，要堅信知識可以改變命運，并更多地去傳遞對于知識的信仰;三是要成為“人生伙伴”，隨著終身學(xué)習(xí)正成為越來越多人的選擇，要求他們要有長遠的眼光，要成為用戶的人生伙伴，當(dāng)學(xué)員有需求的時候要第一時間提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。

除了苦練內(nèi)功，尚德機構(gòu)的對外合作也彰顯出與以往的不同。9月11日，尚德機構(gòu)和清華控股慕華教育旗下的中國創(chuàng)業(yè)學(xué)院達成戰(zhàn)略合作。中國創(chuàng)業(yè)學(xué)院是清華大學(xué)作為國家“雙創(chuàng)示范基地”的組成部分，目前擁有業(yè)界50多門頂尖的在線課程及百余位優(yōu)秀導(dǎo)師資源;此次強強聯(lián)手，將有助于尚德機構(gòu)整合更多的全球頂級教育資源，讓尚德機構(gòu)學(xué)員享受更優(yōu)質(zhì)的課程，幫助他們成長為優(yōu)秀的職場精英。

10月，尚德機構(gòu)更是對企業(yè)LOGO進行了更換，并提出了“用科技和人文重塑教育”的新使命，以及“讓每一個人都愛上學(xué)習(xí)，并從學(xué)習(xí)中受益”的新愿景。此前的LOGO是頭五彩斑斕的公牛，創(chuàng)作靈感起源于西方的諺語，講的是一頭公牛闖進瓷器店會把瓷器店挑翻。公司創(chuàng)始人歐蓬希望，尚德機構(gòu)能夠像那頭公牛一樣，勇猛進軍中國教育這個“瓷器店”，打破行業(yè)的固有形態(tài)，重新創(chuàng)造出一個嶄新的世界。自2003年成立至今，尚德機構(gòu)所走的每一步，都是這頭公牛精神的鮮明寫照。

在新的LOGO中，這頭公牛身上的顏色變成了紅黃藍三個色塊。對此歐蓬指出，三個色塊分別象征著尚德機構(gòu)的三股力量——藍色是學(xué)員服務(wù)端，他們是組織的開始，也是理性之源;紅色代表教學(xué)端，他們是組織的支撐，也是人文之源;黃色代表產(chǎn)品技術(shù)端，他們是組織的發(fā)力點，也是科技之源。新LOGO的誕生，象征著尚德機構(gòu)告別過去，進化成集人文和科技力量為一身的互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)。

從工業(yè)文明到互聯(lián)網(wǎng)文明，尚德機構(gòu)因科技而變

從2003年創(chuàng)立至今，尚德機構(gòu)一次次率先洞察行業(yè)發(fā)展的趨勢，應(yīng)時而變，搶占先機，創(chuàng)新的基因已深深植入進尚德機構(gòu)的血液中。而從傳統(tǒng)面授機構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)模式的成功轉(zhuǎn)型，更是由于尚德機構(gòu)清楚地認(rèn)識到了工業(yè)文明和互聯(lián)網(wǎng)文明的差異所致。

說起工業(yè)文明時代的教育，尚德機構(gòu)后端運營VP夏俊指出，由于面授教學(xué)受到人員配比不均和課程時長的限制，因此老師很難關(guān)注到每一個學(xué)生的具體需求;學(xué)員不喜歡聽某節(jié)課，通常也不好意思轉(zhuǎn)身離開------這都會影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗。

而互聯(lián)網(wǎng)文明時代的教育，在直播課堂上學(xué)生聽不懂可以立刻反饋給老師;老師在每次講解后也會進行隨堂測試，以此判斷學(xué)生對課程的掌握程度。學(xué)員一旦遇到不喜歡的課，會直接關(guān)掉網(wǎng)頁，系統(tǒng)會如實反饋學(xué)員的課程完成度以及對教師的評價，從而促進老師對課程和教學(xué)方法進行迭代。在線交互真正實現(xiàn)了以學(xué)員為中心的構(gòu)想，有效地提升了學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

用尚德機構(gòu)COO杜錚的話說就是：“工業(yè)文明時代的教育是‘干巴巴’的， 一味追求效率，用戶更多的是被當(dāng)作數(shù)字而不是活生生的人;缺乏交互，缺乏課程迭代;師生間仍存在老師傳授知識、學(xué)員被動接受的不平等關(guān)系;相較之下，互聯(lián)網(wǎng)文明時代的教育是‘濕漉漉’的，它會有溫度，會正視個體差異，更注重的是關(guān)系、交互和連接。

從加大科技投入到倡導(dǎo)人文精神，尚德機構(gòu)志在打造職場“新精英”

放眼未來，尚德機構(gòu)進一步地意識到，未來教育行業(yè)的競爭將變成科技和人文實力的競爭。歐蓬在近期接受媒體采訪時就表示：“尚德機構(gòu)希望用科技和人文的力量，給教育行業(yè)帶去一些改變，重新創(chuàng)造用戶價值，重塑整個教育市場?！?/p>

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他同時表示，未來尚德機構(gòu)會不斷加大科技和教學(xué)人員的投入，吸引越來越多優(yōu)秀的青年教師、海歸派加入尚德體系。通過科學(xué)技術(shù)和方法，讓學(xué)員的學(xué)習(xí)和考試變得更容易，這樣他們才有時間和心力去開闊眼界。

在加大科技含量方面，目前尚德機構(gòu)組建了數(shù)百人的研發(fā)團隊，其中有百分之五十多來自如BAT這樣的一線互聯(lián)網(wǎng)公司，其他人也大多是從一線互聯(lián)網(wǎng)公司同臺競爭中爭取過來的名校優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。正是這只引以為傲的技術(shù)團隊，創(chuàng)造出立項后60天就完成APP的研發(fā)與上線，以及實現(xiàn)了直播、論壇、社群全線打通等的“尚德速度”------杜錚表示：“尚德機構(gòu)正在利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和產(chǎn)品賦能廣大學(xué)員，讓學(xué)員在這所互聯(lián)網(wǎng)大學(xué)里面獲得更好的體驗?！?/p>

在人文精神重塑方面，尚德機構(gòu)也同樣傾注了很大的心血。公司要求老師除了講課之外，還要向?qū)W員傳遞“四美三力”的價值觀。所謂“四美”，就是四項美德，即進取、堅韌、開放、影響;“三力”指的是三項能力，即執(zhí)行力、管理力和學(xué)習(xí)力。

尚德機構(gòu)希望所培養(yǎng)的學(xué)員，以“四美”、“三力”為底線，在這個基礎(chǔ)上實現(xiàn)兩個方面的目標(biāo)，一是通過學(xué)習(xí)完成考試，二是習(xí)得通識博雅;最終在科技和人文的加持下，成為一個身心健康、自我學(xué)習(xí)能力很強、人格完整的“新精英”?！斑@個新精英階層并不是用財富、物質(zhì)和權(quán)力去體現(xiàn)，而是提倡無論是在困境、還是順境之中，一個人都要一直在學(xué)習(xí)，一直在成長，一直在進化”，歐蓬說。為此，尚德機構(gòu)的APP上還將上線一個名叫“眼界”的新分類，主要是匯聚通識博雅的課程，希望以此來擴展學(xué)員的視野，提升學(xué)員的人文素養(yǎng)。

梳理尚德機構(gòu)2017年的變化，不可謂不大;而尚德機構(gòu)之所以敢于求變，是源于對教育本質(zhì)“不變”的追求。正如創(chuàng)始人歐蓬所說：“教育的形式一直在變化，但是教育的本質(zhì)不會改變。教育的本質(zhì)是‘點亮’和‘喚醒’，是以點亮學(xué)員的內(nèi)心為努力的方向，讓學(xué)員們不斷地參與和投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，激發(fā)他們的好奇心、想象力，讓他自己去尋找信息、內(nèi)容，形成自己的思維方式?！?/p>