做成人教育行業(yè)其實(shí)就是在和人性做斗爭(zhēng)

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11月25日，2019GET教育科技大會(huì)在北京舉行，尚德機(jī)構(gòu)COO杜錚受邀出席并發(fā)表演講。他表示，教育本身是一件反人性的事情，學(xué)員需要極大克制力才能堅(jiān)持完成學(xué)習(xí)。尚德機(jī)構(gòu)能做的就是用科技和人文的力量幫助學(xué)員，努力讓學(xué)習(xí)像打游戲一樣輕松有趣。

在過去的三次自考考期，尚德機(jī)構(gòu)幫助學(xué)員通過了幾十萬科次的考試，通過率也在持續(xù)提升，這個(gè)過程是很艱難的。

“每次開教育行業(yè)峰會(huì)，我都羨慕同行。你們的用戶絕大多數(shù)是全職學(xué)生，而我們的用戶絕大多數(shù)是兼職學(xué)生。他們有繁重的日常工作，有家庭和生活的重?fù)?dān)。而學(xué)習(xí)只是穿插其中，與他們生活工作娛樂的方方面面去爭(zhēng)奪時(shí)間、爭(zhēng)奪注意力?！倍佩P說。

在他看來，教育是一件反人性的事情，學(xué)員需要從美食、游戲、短視頻等能夠帶來極大、即時(shí)感官刺激的事物中跳脫出來，克制自己選擇學(xué)習(xí)。所以，教育行業(yè)特別是成人教育，很重要的一點(diǎn)就是“和人性作斗爭(zhēng)”。為了幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，尚德機(jī)構(gòu)正努力通過“人文+科技”的方式為學(xué)員賦能。

杜錚介紹，尚德機(jī)構(gòu)是純線上教學(xué)，學(xué)員相對(duì)分散，線上社區(qū)就是相互交流、鼓勵(lì)和傾訴的關(guān)鍵場(chǎng)景。“我們一直把線上社區(qū)的建設(shè)放在很重要的位置，目前打造出全國(guó)日活躍用戶量和每日發(fā)帖量最大的成人學(xué)習(xí)社區(qū)之一。這個(gè)社區(qū)每天鼓勵(lì)著數(shù)十萬學(xué)員堅(jiān)持學(xué)習(xí)，也在沉淀著他們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，成為后人的階梯?！?/span>

除了大范圍的開放社區(qū)，尚德機(jī)構(gòu)還鼓勵(lì)學(xué)員們自發(fā)組成學(xué)習(xí)小組，以某一個(gè)科目的學(xué)習(xí)為目標(biāo)，由優(yōu)秀學(xué)員設(shè)定小組的目標(biāo)和規(guī)則，招募組員，互相監(jiān)督學(xué)習(xí)。組長(zhǎng)每天都會(huì)發(fā)布任務(wù)，小組成員會(huì)互相幫助、解答學(xué)習(xí)中的問題、分享筆記和經(jīng)驗(yàn)，小組之間還會(huì)相互進(jìn)行PK。

杜錚表示，學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，用人文的力量帶來的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，在過程中會(huì)持續(xù)受到挑戰(zhàn)和消耗，這就需要科技力量來賦能，在學(xué)習(xí)過程中持續(xù)給予目標(biāo)、方向、路徑和快速反饋，保持住學(xué)習(xí)的效率和動(dòng)力?！叭绾巫寣W(xué)習(xí)像打游戲一樣”是尚德機(jī)構(gòu)一直在思考的一個(gè)問題。杜錚表示，尚德機(jī)構(gòu)會(huì)讓學(xué)員開始就有清晰的學(xué)科計(jì)劃，科目學(xué)習(xí)清單會(huì)告訴你每個(gè)科目包含多少章、多少節(jié)、多少知識(shí)點(diǎn)以及重要程度。這就像教給學(xué)員“游戲通關(guān)秘籍”，告訴他們關(guān)鍵關(guān)卡和難點(diǎn)在哪兒以及怎么過關(guān)。

目標(biāo)和路徑都清晰了，接下來就要有實(shí)時(shí)的反饋。尚德機(jī)構(gòu)通過“用戶行為”算法和特征分析，可以實(shí)時(shí)獲得每個(gè)學(xué)員在各個(gè)知識(shí)點(diǎn)上的學(xué)習(xí)情況，通過“知識(shí)樹”可以得出學(xué)員在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)掌握程度并預(yù)測(cè)考試分值。這樣，就能讓學(xué)員獲得實(shí)時(shí)反饋，了解自己當(dāng)前情況并不斷獲得激勵(lì)。

杜錚表示，“在我們的平臺(tái)上，有數(shù)十萬學(xué)員每天在進(jìn)行學(xué)習(xí)，他們也在不斷地告訴我們他們所面臨的實(shí)際問題，他們希望通過學(xué)習(xí)，找到解決這些問題的答案。我們也在不斷地用我們的力量，為他們提供盡可能多的知識(shí)服務(wù)。我們希望能夠成為幫助學(xué)員解鎖人生新篇章的鑰匙，幫助他們走向更開闊的未來?！?/span>